Feedback aus Polen: Callcenter mit bleibenden Schäden ;-)
Datum: 26. März 2014Na das ist doch eine positive Nachricht nach einem Projektauftrag bei unserem europäischen Nachbar Polen. Der Auftrag zur Verbesserung der Kommunikation, Information und Zusammenarbeit im technischen Hotline Team nun schon einen Monat her, da erreicht uns eine Meldung des Servicemanager der auf "bleibene Schäden" der Teamentwicklung und Organisationsentwicklung verweist.
Das Callcenter verhält sich in der Kundenbetreuung anders, Probleme werden anders angepackt und die Teams verhalten sich untereinander irgendwie "auch" anders. Das sind doch mal nette Komplimente. Als Belohnung, geht der Callcenter Entwicklungsauftrag weiter. Wir freuen uns darauf.
